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Feishu Base · Child Photography
Vol.01
Landing Talk · 2026.05

把儿童摄影业务
做成一张会跑的表

飞书多维表格结合儿童摄影行业的落地讲解：从获客、预约、拍摄、选片、生产到交付复购，把散落在群聊和 Excel 里的动作收进同一个业务系统。

Style A·电子杂志 × 电子墨水·Base as Business Product
不是工具培训，而是业务系统设计
01 / 12
Opening · Why Base
02 / 12
先看断点，再谈产品

儿童摄影门店最容易断在交接处

业务不是没有数据，而是每个角色只拿着自己那一段数据。

Lead
01
线索来源、活动渠道、到店意向散在销售手机里
Booking
02
档期、摄影师、化妆、场景占用靠人工确认
Shoot
03
拍摄完成后，下一步谁负责常常不够清楚
Selection
04
选片、加片、二销金额和客户情绪没有统一记录
Production
05
修图、相册、摆台、配送节点跨团队流转
Repeat
06
满意度、复购、转介绍没有变成下一次经营动作
经营问题通常不是缺表，而是缺一条贯通链路
Data · 02
Method · From Course To Business
03 / 12
大仙课给我们的启发

先把业务说清楚

多维表格的关键不是把 Excel 搬上云，而是把真实业务拆成对象、关系、状态、权限和触发动作。

新手最快上手的路径：不要从功能名开始，而是从“这件事在业务里如何流转”开始。
Source · 王大仙多维表格课程合集
课程封面：搭出你的第一张飞书多维表格
第一张多维表格 课程 01
对象
客户、订单、拍摄、选片、生产、回访
NOUN
关系
一个客户多次拍摄，一次订单多项产品，多角色协同
LINK
状态
待预约、待拍摄、待选片、待修图、待交付、已复购
STATE
动作
表单录入、权限过滤、仪表盘展示、自动化推送
ACTION
把业务认知产品化，是 Base 的真正入口
Method · 03
Before / After · Operating Model
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不是替换 ERP，而是补齐协同层

从“人盯人”到“状态驱动”

Before

群聊推进

销售问档期，摄影师等排班，修图群追进度，店长靠每天翻群确认异常。数据存在，但不在同一个语义里。

典型结果：漏跟进、重复催、责任边界模糊，问题出现时只能倒查聊天记录。
After

状态推进

每个订单都有当前状态、负责人、截止时间和下一步动作。角色只看自己该看的视图，系统在超时或异常时提醒。

典型结果：管理者看瓶颈，一线看待办，客服看客户体验，财务看回款闭环。
ERP 管交易，Base 管协同过程；两者边界要清楚
Compare · 04
Act I · Data Model
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Act I

一张表不是一张表

真正能落地的 Base，是一组相互关联的业务对象。先做关系模型，再做页面和自动化。

儿童摄影多维表格业务中台视觉图
数据模型决定后续所有看板、权限和流程
Act I · 05
Model · Core Tables
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Base Schema · 儿童摄影主干

先搭 8 张核心表，再延展细分业务

客户表
家庭信息、宝宝年龄、生日、偏好、历史拍摄、转介绍关系。
订单表
套餐、门店、销售、支付、权益、当前状态、下一步截止时间。
拍摄排期表
档期、摄影师、化妆、场景、服装、到店确认和改期记录。
选片表
选片时间、精修张数、加片金额、客户反馈、二销机会。
生产表
修图、审核、相册、摆台、印品、供应商、返修和交付状态。
跟进表
沟通记录、待办、异议点、满意度、投诉、回访和复购动作。
素材表
作品、授权、主题标签、渠道表现、可复刻难度、脚本方向。
质检表
录音、服务评价、异常原因、整改责任人、复盘结论。
字段不是越多越好，能支撑状态流转才有价值
Schema · 06
Workflow · From Lead To Referral
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Pipeline · 业务链路

儿童摄影的主流程应该被系统点亮

交易前 · 从线索到拍摄
01
获客
渠道、活动、转介绍统一进线索池
02
邀约
销售跟进意向、预算、拍摄类型
03
预约
生成订单与档期，锁定门店资源
04
拍摄
到店、服务、照片产出同步记录
05
选片
加片、客户反馈、生产任务触发
交易后 · 从生产到复购
06
修图
精修、审核、返修记录留痕
07
交付
电子片、相册、摆台逐项交付
08
回访
满意度、投诉、补救动作进入质检
09
复购
生日、成长记录、孕妈照等下一次触达
演示时可用方向键逐步点亮流程
Pipeline · 07
Views · Role Based Operation
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同一份数据，不同的人看不同的界面

Base 的价值在“视图”，不是在表格本身

Store Manager
门店
今日拍摄、待选片、超时订单、客诉和二销机会。
Sales
销售
我的线索、待邀约客户、待收款订单、生日复购提醒。
Production
生产
待修图、待审核、待印品、返修、供应商交付进度。
Service
客服
待回访、满意度异常、投诉跟进、补救动作闭环。
Finance
财务
订单金额、尾款、退款、加片金额、跨门店核对。
Marketing
市场
授权作品、渠道来源、主题表现、可复刻素材库。
权限让数据安全，视图让角色高效
Views · 08
Automation · Push The Next Step
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把“催一下”变成系统动作

自动化先做四类，不要一开始就做满

到期提醒
拍摄前确认、选片后修图、生产超时、交付回访。
SLA
异常升级
低满意度、投诉、返修、延期、录音质检异常。
ALERT
数据同步
ERP 订单、财务结果、生产节点与 Base 状态互相校验。
SYNC
经营推送
周报、门店排名、渠道效果、生日复购名单自动推送。
REPORT
不要把所有流程一次性自动化。先把高频、明确、可验收的节点交给系统。
Landing Rule · Start Small
表单负责录入，工作流负责推进，仪表盘负责看见
Automation · 09
Dashboard · Management Layer
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管理者不需要看所有行，只需要看经营问题

三张看板，先让价值被看见

经营看板
线索量、成交率、客单价、加片率、回款、复购和渠道 ROI。给老板和区域负责人看。
交付看板
待拍摄、待选片、待修图、待交付、延期风险。给门店、摄影和生产团队看。
体验看板
服务质检、客户评价、投诉原因、整改状态、优秀案例。给客服和管理层复盘。
儿童摄影门店现场数据看板视觉图
门店现场看板 image2.0
看板的目标不是做得漂亮，而是让当天必须处理的问题浮到第一屏。
Dashboard Principle
经营、交付、体验：三类看板对应三类管理动作
Dashboard · 10
Act II · AI Layer
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Act II

AI 不单独落地，AI 落在字段里

Voice
质检
录音转写、服务评分、异常原因、整改建议。
Review
评价
客户反馈分类，提炼满意点、不满点和复购机会。
Creative
素材
作品标签、主题拆解、脚本方向、可复刻评分。
Assistant
助手
自动生成回访话术、门店周报、异常复盘摘要。
飞书 AI 与多维表格字段能力示例
AI 字段工作台 飞书 AI
课程封面：人人都是 AI 产品经理
AI 产品经理课程 课程 05
AI 字段捷径适合批量处理文字、语音和内容信号
AI · 11
Closing · Roadmap
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Implementation Roadmap
先跑通一条链路， 再复制到所有门店。
Week 01
模型
客户、订单、拍摄、选片、生产、回访。
Week 02
视图
门店、销售、生产、客服、财务角色视图。
Week 03
自动化
超时、异常、回访、经营周报。
Week 04
AI
质检、评价、素材、话术和复盘摘要。
从单店样板开始，再做跨店复制和 ERP 对接
End · 12