第4周 周二 上午2 · 总课次 66理论PPT 66 · 理论4/8
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LESSON 66
到店上岗准备
到店不是参观，而是用岗位标准观察、记录和复盘。
- 看流程
- 看画面
- 看沟通
- 看交付
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OBSERVE
观察四类对象
到店观察要带问题，而不是等安排。
- 摄影师如何准备
- 助理如何协作
- 客户如何被引导
- 文件如何交接
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RECORD
记录模板
记录不是流水账，要写现象、依据和启发。
- 我看到什么
- 它解决什么问题
- 如果我做会怎么做
- 还不确定什么
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CHECKLIST
上岗前自查
试岗前先自查基础、形象、沟通和流程。
- 相机基础
- 画面判断
- 服务礼仪
- 文件交付
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REVIEW
复盘四问
到店后必须能把观察转化成下一步训练。
- 今天看到的标准是什么
- 我差在哪里
- 我下次先改什么
- 需要谁确认
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PRACTICE
课堂判断题
用《到店上岗准备》的标准判断一个门店场景，答案必须包含标准、证据和下一步动作。
- 先说使用哪条标准
- 再说画面或现场证据
- 最后说下一步怎么做
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REVIEW
复盘清单
学完《到店上岗准备》后，学生需要能把概念转成岗位语言。
- 能说出本课核心标准
- 能指出一个正反例差异
- 能给出一个可执行改法
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TAKEAWAY
本课带走
到店上岗准备：看得懂、记得住、说得清、改得动。
- 观察有重点
- 记录有依据
- 复盘有动作
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