第4周 周四 上午2 · 总课次 74理论PPT 74 · 理论8/8
PAGE 01 / 08
LESSON 74
结业到店说明
最后一次到店不是参观，也不是考试后的放松，而是带着试岗标准做综合观察和复盘。
- 角色边界
- 记录要求
- 复盘方法
- 后续提升
最后一次到店任务说明 · 4周80节岗前课表
← → · B 静态 · ESC 索引
第4周 周四 上午2 · 总课次 74理论PPT 74 · 理论8/8
PAGE 02 / 08
BOUNDARY
到店角色边界
学生进入门店要明确自己是学习、观察和协助，不替代正式岗位承诺。
- 听从负责人安排
- 不随意承诺客户
- 不越过门店流程
- 不传播客户信息
最后一次到店任务说明 · 4周80节岗前课表
← → · B 静态 · ESC 索引
第4周 周四 上午2 · 总课次 74理论PPT 74 · 理论8/8
PAGE 03 / 08
RECORD
综合记录要求
第4周到店记录要覆盖岗位协作、客户服务、交付链路和个人差距。
- 岗位观察
- 服务观察
- 交付观察
- 个人差距
最后一次到店任务说明 · 4周80节岗前课表
← → · B 静态 · ESC 索引
第4周 周四 上午2 · 总课次 74理论PPT 74 · 理论8/8
PAGE 04 / 08
REVIEW
复盘方法
复盘要从现场事实回到个人动作，不写空泛感想。
- 事实：现场发生什么
- 标准：门店为什么这样做
- 差距：我哪里没到
- 动作：下次先练什么
最后一次到店任务说明 · 4周80节岗前课表
← → · B 静态 · ESC 索引
第4周 周四 上午2 · 总课次 74理论PPT 74 · 理论8/8
PAGE 05 / 08
OUTPUT
结业输出
结业不是给一个评价，而是形成进入企业试岗前的个人改进清单。
- 可到店观察
- 可跟岗学习
- 需补训项目
- 后续提升建议
最后一次到店任务说明 · 4周80节岗前课表
← → · B 静态 · ESC 索引
第4周 周四 上午2 · 总课次 74理论PPT 74 · 理论8/8
PAGE 06 / 08
PRACTICE
课堂判断题
用《结业与到店说明：角色边界、记录要求、复盘方法》的标准判断一个门店场景，答案必须包含标准、证据和下一步动作。
- 先说使用哪条标准
- 再说画面或现场证据
- 最后说下一步怎么做
最后一次到店任务说明 · 4周80节岗前课表
← → · B 静态 · ESC 索引
第4周 周四 上午2 · 总课次 74理论PPT 74 · 理论8/8
PAGE 07 / 08
REVIEW
复盘清单
学完《结业与到店说明：角色边界、记录要求、复盘方法》后，学生需要能把概念转成岗位语言。
- 能说出本课核心标准
- 能指出一个正反例差异
- 能给出一个可执行改法
最后一次到店任务说明 · 4周80节岗前课表
← → · B 静态 · ESC 索引
第4周 周四 上午2 · 总课次 74理论PPT 74 · 理论8/8
PAGE 08 / 08
TAKEAWAY
本课带走
最后一次到店要带标准、带边界、带记录、带复盘。
- 不空手进店
- 不空泛记录
- 不越界承诺
- 不停止复盘
最后一次到店任务说明 · 4周80节岗前课表
← → · B 静态 · ESC 索引